UKCA项目

注册英国礼仪培训师

Certificated British Etiquette Trainer(CBET)

概述

二十一世纪的现代社会,礼仪是成功形象的诠释,是为人处事、安邦定国的规范和制度,但凡文明的民族,都很注重形象及修养。随着中国经济的快速发展,国家影响力越来越高,在各行各业中出类拔萃的人士,都需要有全面的现代形象礼仪知识。在人们的社会交往中,如何正确掌握场合礼仪规范,树立良好的政府、企业及个人形象,保持强大的文化竞争力,在日常交往中事事合乎规范,处处表现得体,是每位现代人士事业成功的必修课之一。

UKCA英国认证协会根据国际礼仪规范结合中国传统礼仪制定了相关教学大纲和考核体系,通过理论和实操的教培方式,促进中国礼仪人才的国际化发展。

考试设置及报考条件
  • 注册英国礼仪培训师

    英文全称:Certificated British Etiquette Trainer 英文简称:CBET

  • 注册英国礼仪培训师(CBET),具备以下条件之一者。

    1、经过授权礼仪培训中心的正规培训。

    2、对学习进修礼仪课程感兴趣的个人或团体。

    3、参加UKCA英国认证协会或授权中心组织的统一考试。

    通过授权合作中心或UKCA申请批准的。

  • 注册国际礼仪培训师

    英文全称:Certified International Etiquette Trainer 英文简称:CIET

  • 注册英国礼仪培训师(CBET),具备以下条件之一者。

    1、经过授权礼仪培训中心的正规培训。

    2、对学习进修礼仪课程感兴趣的个人或团体。

    3、参加UKCA英国认证协会或授权中心组织的统一考试。

    通过授权合作中心或UKCA申请批准的。

注册国际初级礼仪培训师

英文全称:Certified International Primary Etiquette Trainer 英文简称:CIPET

注册国际初级礼仪培训师(CIPET),具备以下条件之一者。

1、经过授权礼仪培训中心的正规培训。

2、对学习进修礼仪课程感兴趣的个人或团体。

3、参加UKCA英国认证协会或授权中心组织的统一考试。

通过授权合作中心或UKCA申请批准的。

注册国际高级礼仪培训师

英文全称:Certified International Senior Etiquette Trainer 英文简称:CISET

注册国际高级礼仪培训师(CISET),具备以下条件之一者。

1、已经通过考试获得注册国际礼仪培训师(CIET)

2、经过授权礼仪培训中心的正规培训。

3、参加UKCA英国认证协会或授权中心组织的统一考试。

通过授权合作中心或UKCA申请批准的。

特色优势
  • 01

    获得UKCA证书的学员可申请获得美国联邦政府/英国政府公证,证明UKCA证书的真实有效性

  • 02

    获得UKCA证书的学员在申请移民、签证、工作时可根据情况起到辅助加分作用;

  • 03

    获得UKCA证书的学员将有机会参加在英国、中国、美国和加拿大举办的行业会议、论坛、商务考察、培训等相关活动;

  • 04

    获得UKCA证书的学员,可申请与UKCA互认的其他国内外认证测评机构所颁发的对应等级证书;部分认证中心也会降低对已获得UKCA认证学员的报考资格要求。

  • 01

    获得UKCA证书的学员可申请获得美国联邦政府/英国政府公证,证明UKCA证书的真实有效性

  • 02

    获得UKCA证书的学员在申请移民、签证、工作时可根据情况起到辅助加分作用;

  • 03

    获得UKCA证书的学员将有机会参加在英国、中国、美国和加拿大举办的行业会议、论坛、商务考察、培训等相关活动;

  • 04

    获得UKCA证书的学员,可申请与UKCA互认的其他国内外认证测评机构所颁发的对应等级证书;部分认证中心也会降低对已获得UKCA认证学员的报考资格要求。

考试地点
华北地区 北京、天津、太原、石家庄、呼和浩特
西南地区 成都、重庆、贵阳、昆明
华东地区 上海、济南、南京、合肥、杭州、宁波、苏州、无锡、徐州、福州、厦门、青岛
西北地区 西安、兰州、乌鲁木齐
华中地区 武汉、郑州、长沙、南昌
东北地区 大连、沈阳、长春、哈尔滨
华南地区 广州、深圳、南宁

考试大纲

01 礼仪概述与仪态举止修炼

·礼仪课程的破冰与暖场

·礼仪的分类与授课方式

·“礼”的追本溯源起源与现状

·亲和力塑造:眼神、微笑、语气

·标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

·问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

·礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法

·微笑礼仪操的训练与方法复制

02 商务会面礼仪标准

·怎样将仪态训练与培训行业相结合

·商务会面礼仪的流程

·商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法

·称呼的基本要求与礼仪规范

·握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等

·自我介绍的礼仪规范

·第三方介绍的要求与顺序、举止与规范

·商务礼仪操串烧的训练与方法复制

03 统文化国学礼仪

·礼的起源

·古人的坐立行走

·拱手礼、拱手作揖礼

·天揖、时揖、土揖、长揖礼

·观看古代礼仪视频

·中国古代五礼之说

·汉代服饰和汉代礼仪

·汉代日常礼仪:正规揖礼、一般揖礼、女子礼

·何为“三叩九拜礼”展示三叩九拜

·仪式礼仪:开笔礼(学员全程体验)

04 商务接待位次访礼仪

·商务会面礼仪

·接待拜访礼仪

·常见动态情境下的位次排列

·接待拜访更高标准

·高端接待的细节与奥秘

·高端接待六步流程综合学习演练

·礼仪接待的眼界决定视界

05 高端接待宴会礼仪

·高端拜访4步流程综合学习演练

·礼仪接待的高度决定起点

·社交与宴请礼仪的类型

·宴请规格与邀请

·席位与座次的安排

·点菜的技巧和禁忌

·吃和吃相的讲究

·中餐礼仪禁忌

·喝酒的礼仪文化

06 培训师营销定位与发展

·培训师的营销定位

·培训师的职业发展

07 魅力形象识别系统

·礼仪讲师视觉形象之服饰搭配

·培训师的个人形象管理

·商务着装与魅力仪容

·建立职业礼仪培训师的形象识别系统

·男士商务着装“从头至脚”完美着装

·魅力讲师的成功“第一印象”

·女士商务着装“魅力无击”细节搭配

·你的形象会说话价值百万的形象塑造

·职业标准化发型选择与服饰色彩配饰

·形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系

·讲师的魅力职业形象塑造

·培训师的个人形象管理的技巧

08 魅力无击细节搭配

·礼仪讲师视觉形象之化妆发型

·商务着装与魅力仪容

·男士商务着装“从头至脚”完美着装

·女士商务着装“魅力无击”细节搭配

·商务社交场合着装规范

·职业讲师的发型选择与服饰配饰

·讲师的魅力职业妆容技法

·职业装的好搭档——丝巾领带系法

·商务着装与魅力仪容

·男士商务着装“从头至脚”完美着装

·女士商务着装“魅力无击”细节搭配

·社交场合着装规范

09 教练技术与礼仪

·教练技术

·礼仪教练型导师状态

10 服务礼仪的概念原则

·服务礼仪的概念和原则

·服务品质化理念导入

·客户的感知与感觉

·服务行业人员的职业化形象塑造

·服务人员体态语训练模拟

·服务站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿

·服务语言礼仪及电话礼仪

·服务人员沟通技巧

·客服服务异议处理流程及案例分析

11 服务礼仪标准演练

·服务礼仪标准五要素分解法

·服务礼仪培训的结构设计要点

·服务礼仪培训的内容选择

·服务礼仪培训的训练方法

·代表行业服务流程分析研讨

·服务礼仪标准示范及综合演练

·银行服务人员模拟训练

·酒店服务人员模拟训练

·服务礼仪在服务行业流程的融合

12 西餐礼仪实战体验课

·西餐礼仪

·西餐厅实战体验课(费用AA)

13 培训师的授课技巧

·培训师的舞台风范塑造

·成人学习的四大状况解密

·优秀讲师授课模型提炼

·培训师开场原理与方法

·开场五步法、六问表

·培训师的语言感性、形式感性

·成人学习的四大状况

14 培训师的互动技巧

·培训理性升华与现场互动技巧

·培训的逻辑理性、形式理性演绎

·礼仪师知识类课程互动技巧方法

·行为实操技能类课程互动方法

·全程通用互动方法

·个性化互动技巧

·培训理性升华与互动技巧

15 课程试卷考试与考核

·礼仪试卷笔试

·6分钟培训作业准备

16 培训师的迁移技术

·培训师培训完美收尾

·培训师完美收尾技巧

·培训师收尾三大忌讳

·培训师要点回顾技术

·培训师学习迁移技术

·培训师收尾四步法

17 考试点评舞台微课

·考试点评

·舞台微课考评

·6分钟作业展示与点评

报名流程及注意事项

1、考试前7天将通过短信的方式向考生统一发放准考证号和考试信息。考生本人须妥善保管并保证不向任何他人透露。否则,考生本人将对由此产生的所有后果负责。若无法收到短信通知,则以授权机构的通知为准。

2、考试请登录“在线考试平台”,确保准考证号无误,并做好考前准备工作。

3、考试登陆时长为4个小时,请在考试时间段内进入。考试一旦开始,将进入120分钟倒计时,学员需在120分钟之内答题完毕并交卷。超过交卷时间则成绩无效。

4、在考试过程中,不能随意最小化考试界面,最小化视为退出考试;由于考中网络会出现不稳定情况,为每位学员提供五次登陆机会。

5、各位考生在提交试卷之后将退出考试系统,不能重复考试。

6、在线考试平台采用视频监考的方式,考试过程中考生的一切状态将会展示在监考老师面前,并不定时抓拍考生在考试过程中的照片上传至考试平台,请各位考生注意仪表仪态,并以严肃、严谨的态度对待此次考试。

7、由于考试人数众多,考生应尽量避免准点进入考试系统,以免造成网络拥堵。若无法登陆成功则请再次登陆或20分钟后再登陆,直至登陆成功考试系统参加考试。

  • 不可抗力

    UKCA将尽其所能提供一贯优质的考试服务。若考试由于不可抗力原因被中断、取消或延误,UKCA将竭尽全力尽快恢复正常服务。然而,UKCA对于由不可抗力原因所造成之任何间接及连带损失恕不负责。UKCA对此类情况所负之责任仅限于在指定日期安排免费重考一次。

  • 关于补考

    1、即本期考试没有达到考试合格标准,可申请补考,补考的知识范围、难易程度、评分标准与当期考试相同。

    2、缺考,已报考当期考试却因故未能参加的考生,需要参加补考。

考生须知

1、提前准备带有摄像头的电脑,并联接固定网线;

2、浏览器:考试开启视频监控功能,则必须使用如下浏览器:

(1)Chrome (谷歌浏览器)

(2)Firefox (火狐浏览器)

(3)360 (奇虎360浏览器)

3、在浏览器中输入正确的考试网址,不可直接从微信中点击进入参加考试,否则无法正确交卷。

4、考试不得使用手机答题,必须使用电脑。

注:Internet Explorer的任何版本都不支持视频监考功能。

很多国产浏览器大部分情况下可以正常使用,但不一定支持视频监控功能。我们推荐使用Chrome或者FireFox浏览器,并更新到最新版本,以便获得最佳的跨平台支持。

为保证考试的顺利进行请各位考生提前安装指定的浏览器。

证书样本
  • UKCA英国认证协会通用证书样本范例 封面/封底

  • UKCA英国认证协会通用证书样本范例 中/英认证